一位重庆市民马先生反映，他家中的格力空调导风板出现故障，于是联系了格力官方售后进行维修。上门服务的维修师傅检查后告知需要更换电机，并报价配件费 150 元，加上 90 元的人工费，总计 240 元。马先生在现场多次要求查看官方配件价格清单，但维修人员声称未携带，坚持了 150 元的配件报价。由于维修已经开始，马先生先行支付了费用，并要求师傅事后通过微信提供官方报价明细。

事后，马先生在网上查询发现，同型号的电机配件市场价格大约在 10 至 20 元之间，与 150 元的报价存在巨大差异，于是对收费提出了质疑。

当天下午，格力售后人员联系了马先生，解释称“师傅看错了单子，看成其他家的了，你这个是 40 元，多收了 110 元会退还给你”。但马先生对此解释表示不认同，指出维修师傅在现场并未出示任何单据，也未见其查看任何单据。随后，重庆格力售后服务管理中心向马先生补发了当天的“维修配件新件申请开单表”，表格中电机配件的单价显示为 40 元，小写金额为“¥40.0”，但大写合计金额却被写成了“壹佰伍拾元整”。

格力售后工作人员对此解释称，涉事维修师傅当天早上从库房领取了多张出库单，其中包含电机配件。由于单据较多，他将另一位用户价值 150 元的电机单据与马先生家价值 40 元的单据混淆，导致了报价错误。关于现场未出示单据的问题，工作人员回应称当日下雨，维修师傅未将纸质单据带到客户家中。

售后中心工作人员进一步表示，该维修师傅是新入职员工，虽然经过培训，但对操作流程尚不熟悉，目前已被暂停接单，将由技术部进行重新培训，合格后才能恢复上岗。同时，格力电器技术部已紧急召开全体会议，对所有维修师傅进行再培训，以杜绝类似事件再次发生。

此外，格力电器官方售后账号“格力 GREE 客服中心”已在马先生发布的网帖评论区留言，表示已收到反馈并将安排核实处理。马先生透露，格力售后工作人员事后表示愿意全额退还 240 元的维修费用，但他并未接受，表示“该付的钱我肯定付”。目前，多收的 110 元费用已退还给马先生。对于想要了解实时赛况的球迷来说，关注世界杯直播也是一项重要信息。