苹果公司近期更新了其官方支持文档，为用户提供了关于 iPhone 被盗情况的更详尽指导。

新的安全提示指出，当用户确认设备是被盗而非单纯遗失时，不应在锁屏界面上显示个人联系方式，以避免被不法分子利用进行社会工程学攻击。

苹果解释道：“若设备不幸被盗，请勿提供您的联系信息。尽管系统可能允许您输入电话号码或留言以供拾得者联系，但此功能仅适用于遗失设备，方便好心人归还。若设备被盗，窃贼可能利用您的联系方式实施社会工程诈骗。”

这类攻击的典型方式包括窃贼冒充苹果客服或运营商，通过电话套取可用于重新激活设备的关键信息。

此外，苹果强烈警告用户不要从“查找”功能中移除被盗设备。“切勿从‘查找’列表中移除设备。此操作将禁用激活锁，从而使窃贼更容易清除设备数据并转售。”

激活锁是苹果设备防盗的关键机制，一旦失效，设备的安全防护将大大减弱。苹果还强调，即使启用了“失窃设备保护”功能，也应立即将设备标记为丢失。

“失窃设备保护”提供的额外安全措施仅在一定时期内有效，尽早将设备标记为丢失是保护 iPhone 和 Apple 账户的最佳策略。该功能启用后，访问密码、信用卡等敏感信息需要生物识别验证；在未知地点更改 Apple 账户密码，则需通过面容 ID 或触控 ID 验证，并经历一小时的延迟期。此举旨在为用户争取时间激活丢失模式，并阻止窃贼即使获取解锁密码也无法侵入 Apple 账户。

苹果在其支持页面中还揭示了一种常见的窃贼作案手法：窃贼会主动提出帮忙用用户的手机拍照，在拍照过程中通过长按侧边键和音量减键锁定设备并禁用面容 ID，然后将手机归还。当用户查看照片需要输入密码时，窃贼便有机会窥视解锁密码，伺机盗窃手机。

该支持页面涵盖了从启用丢失模式、远程抹除设备、从受信任设备列表中移除，到通过包含盗窃和丢失保障的 AppleCare+ 提交索赔的完整流程。